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让我们携手并进
——中秋致客户感谢信
尊敬的国内国外客户：您好！
年怕中秋月怕半，不知不觉，又一中秋佳节来临，回顾往昔，我们既有胜利的喜悦与欢欣，更有对您的感谢与敬意！在刚过去的这一年，我们共同经受了比往年任何一年更大的压力，但是，在您的支持与我们的努力下，再大的困难也被我们共同克服了！可喜可贺！
过去一年，我们在您一如既往的支持下，圆满完成了各项经营目标。具体向您汇报如下：
1、按时完成了国内、国外客户下达的每个订单，客户满意度调查评分也从去年的95分进一步上升到96.8分。我司ERP管理软件数据显示，老客户返单率97%，同时新客户也在不断增加，全年订单比上年同期增长了10%。
2、按持续改进的原则继续强化了管理，我们一年来继续通过了德国TUV对我司的质量体系年度审核，通过了美国STAPLES委托第三方对我司进行的社会责任、QA验厂，通过了美国迪斯尼继续把我司作为合格供应商的考核，通过了美国沃尔玛公司继续把我司作为质量免检供应商的评审。
3、我们大力引进有日资、德资管理经验的人才，主导品质部的工作，强化各项质量指标的考核，加强对供应商的管控，一年来原材料一次检验合格率、订单生产达成率、产品出货检验一次合格率等指标都较上年有了大幅的提升。
4、我们及时更新了开炼机、油压机、收缩膜机等各型设备，生产能力得到较大提升。
5、我们充实了工程开发部门力量，使得打样及时率与打样一次合格率有了大幅提升。我们加大新产品开发人财物的投入，新开发的植绒布地垫、发泡橡胶瑜伽垫已能量产。
6、我们不仅能生产符合八大重金属、6P、ROSH、REACH等常规环保品质的产品，还能生产防火、防水、防静电、零甲醛等个性化需求的产品，我们及时开发新供应商，合理调整配方与工艺，目前已能批量生产针对欧盟客户新提出的PAHS环保检测新标准的产品。
7、我们继续坚持给每位客户都配备一个专职业务员实行一条龙服务的制度，从确定订单、下指令单、生产跟进、品质监督、物流发货到售后服务每个环节都严格把控，及时沟通，确保每个订单都能及时完成，以让客户放心、省事。
8、我们继续把以客户为中心的管理理念灌输给员工，认真践行以“诚信、共赢、舍得”为核心的企业文化，用“当行业龙头，做百年老厂”的愿景激励员工，同时按“军队、学校、家庭”的模式管理员工，让员工都能开心地在公司工作，能为您提供最优的产品。
我们深知，在过去的一年里，我们的每一点不足都得到了您的包容，我们的每一点进步都离不开您的指导。今后，我们会继续坚持客户至上、品质第一的原则，以绝不偷工减料为原则继续提供性价比最优的产品给国内外高、中端客户，继续维持万里行在橡胶连续发泡、鼠标垫、吧台垫、地垫、杯垫、鞋材、瑜伽垫及周边衍生橡胶制品最具知名度和影响力的形象，继续让万里行成为您最值得信任的合作伙伴！
最后，我们万里行员工在中秋佳节即将来临之际，恭祝您和您的家人节日快乐、身体健康、事业顺利、万事胜意！让我们携手并进，共创更美好的未来！
东莞市万里行橡胶有限公司 0769-87074098
董 事 长：肖振武 13509243795
国内客户部常务副总：肖端武 13925832281
国外客户部外贸副总：覃卫霞 13825762369
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2015-9-8
