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2020 我们共赢
——新年致客户感谢信
尊敬的国内国外客户：您好！
时间长河，奔腾前行，逝水年华，感恩有您！新年即将来临，我们万里行橡胶的全体员工谨向您致以最多的祝福和最诚的敬意！过去一年，有您坚定的支持，我们继续巩固了开厂十四年以来的各项成果，圆满完成了各项生产经营目标。具体汇报如下：
1、按您的要求完成了每个订单，销售同比增长2.5%，客户满意度评分98.7分。
2、我们坚持严格执行在国家市场监督管理局备案的鼠标垫标准，并运用到瑜伽垫、地垫、吧台垫等各类橡胶垫类产品的品质管控上，赢得了更多的订单。作为业内唯一通过国家清洁生产验收和获颁市环保局排污许可证的企业, 我们继续坚持使用清洁能源,完善环保设备,改善生产环境,品质更趋稳定，全年产品质量合格率稳定在99.8%。
3、我们今年继续通过了德国TUV对我司2015版质量体系的年度审核；继续通过了美国STAPLES公司的年度社会责任、QA验厂；连续第四年通过了美国迪斯尼公司的年度社会责任验厂，继续成为美国迪斯尼的合格供应商；美国沃尔玛的质量免检供应商。
4、我们继续加强新产品新工艺研发，今年开发出的无线充发光鼠标垫和彩色喷绘PU瑜伽垫一经推出就成了市场的畅销品。我们继续强化了各项质量指标的考核，加强了对供应商的开发和管控。目前我司生产的鼠标垫、吧台垫、瑜伽垫、地垫、杯垫、桌垫、橡胶发泡卷材、加硫鞋垫等各型产品，都能满足十九大重金属、ROSH、REACH205项等最新欧盟环保要求，还能满足国内外高端客户对零甲醛、PAHS、抗菌、防静电、防水、防火等特殊橡胶产品的生产需求。
5、我们今年又更新了二台裁断机、一台大型转印机和一台密炼机等各型设备，进一步提升了生产能力。
6、我们严格按社会责任验厂标准履行社会责任，切实改善生产环境，提高员工福利，全年员工稳定率达到98%，有力地保障了品质和交期。
7、我们运用ERP管理，配备专职业务员给每位客户实行一条龙服务。业务员从确定订单、下生产指令单、生产跟进、品质监督、物流发货到售后服务每个环节都能娴熟、严格把关，及时沟通，让每个订单都能按质按期完成，做到了让客户省事、放心。
8、我们始终坚持一切以客户为中心的服务意识；我们坚决兑现质量三包，哪怕货物已出到海外也决不让客户因我们的失误蒙受损失；我们始终坚持绝不偷工减料低价接单的原则，永远提供物超所值的产品，让客户持续获利。今后，我们会继续践行“优质、高效、创新、满意”的质量方针，推行“军队、学校、家庭”的办厂宗旨，打造以“诚信、双赢、舍得”为核心的万里行企业文化，以“当行业龙头，做百年老厂”的公司愿景激励员工，与您一起继续维护好万里行橡胶在业内“品质优、服务好”的口碑，继续成为您最值得信任的合作伙伴！
2020，我们共赢！我们将顺应当今世界发展的趋势，努力苦练内功，积极开发新产品，全力配合您拓展市场，互利共赢。
最后，请让我们以无比崇敬和万分感激的心情，恭祝您和您的家人新年快乐、阖家幸福、财源广进、万事胜意！
东莞市万里行橡胶有限公司 0769-87074098
董 事 长：肖振武 13509243795
国内客户部常务副总：肖端武 13925832281
国外客户部外贸副总：覃卫霞 13825762369
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