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——新年致客户感谢信
尊敬的国内国外客户：您好！
一片叶儿，饱含着对根的情谊；一声问候，浓缩了对您的祝愿！值此新年即将来临之际，万里行公司全体员工向您表示衷心的感谢和新年的问候！回首2020，因为有您对本公司的信任及支持，万里行凯歌高奏。这一年，公司发展迅速，取得了不俗的成绩。我们继续巩固了开厂十五年以来的各项成果，圆满完成了各项生产经营目标。具体汇报如下：
1、按您的要求完成了每个订单，销售同比增长15.8%，客户满意度评分98.8分。
2、我们坚持严格执行在国家市场监督管理局备案的鼠标垫标准，并运用到瑜伽垫、地垫、吧台垫等各类橡胶垫类产品的品质管控上，赢得了更多的订单。作为业内唯一通过国家清洁生产验收和获颁市环保局排污许可证的企业, 我们继续坚持使用清洁能源,完善环保设备,改善生产环境,品质更趋稳定，全年产品质量合格率稳定在99.8%。
3、我们今年继续通过了德国TUV对我司2015版质量体系的年度审核；继续通过了美国STAPLES公司的年度社会责任、QA验厂；连续第五年通过了美国迪斯尼公司的年度社会责任验厂，继续成为美国迪斯尼的合格供应商；美国沃尔玛的质量免检供应商。
4、我们继续加强新产品新工艺研发，继续开发各种定制发光鼠标垫、无线快充鼠标垫、皮革桌垫、超大规格酒吧垫，一经推出就成了市场的畅销品。我们继续强化了各项质量指标的考核，加强了对供应商的开发和管控。目前我司生产的鼠标垫、吧台垫、瑜伽垫、地垫、杯垫、桌垫、橡胶发泡卷材、加硫鞋垫等各型产品，都能满足十九大重金属、ROSH、REACH209项等最新欧盟环保要求，还能满足国内外高端客户对零甲醛、PAHS、抗菌、防静电、防水、防火等特殊橡胶产品的生产需求。
5、我们今年新增了一台滚筒转印机，三台油压机，两台裁断机，员工从120人增到170人，进一步提升了生产能力，使订单的交期缩短，快速响应客户需求。
6、我们严格按社会责任验厂标准履行社会责任，切实改善生产环境，提高员工福利，全年员工流失率不到2%，有力地保障了品质和交期。
7、我们运用ERP管理，配备专职业务员给每位客户实行一条龙服务。业务员从确定订单、下生产指令单、生产跟进、品质监督、物流发货到售后服务每个环节都能娴熟、严格把关，及时沟通，让每个订单都能顺利完成，做到了让客户省事、放心。
8、我们始终坚持一切以客户为中心的服务意识；我们坚决兑现质量三包，哪怕货物已出到海外也决不让客户因我们的失误蒙受损失；我们始终坚持绝不偷工减料低价接单的原则，永远提供物超所值的产品，让客户持续获利。今后，我们会继续践行“优质、高效、创新、满意”的质量方针，坚持“军队、学校、家庭”的办厂宗旨，打造以“诚信、双赢、舍得”为核心的万里行企业文化，以“当行业龙头，做百年老厂”的公司愿景激励员工，与您一起继续维护好万里行橡胶在业内“品质优、服务好”的口碑，继续成为您最值得信任的合作伙伴！
2021，我们携手前行！为了不辜负您的信任，我们一直致力提升自我，重视每一位客户的评价，努力改善我们的服务，力争每天都有所进步。在新的一年里，我们将以更优质的服务，高品质的产品来回馈您！
最后，我们为您送上最诚挚的问候和最美好的祝福，恭祝您和您的家人新年快乐、身体健康阖家幸福、财源广进！
东莞市万里行橡胶公司 0769-87074098
董 事 长：肖振武 13509243795
国内客户部常务副总：肖端武 13925832281
国外客户部外贸副总：覃卫霞 13825762369
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