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------新年致客户感谢函
尊敬的国内国外客户：
祥蛇献瑞，福满人间。值此喜气洋洋的新年佳节来临之际，万里行全体员工向您及您的家人送上最诚挚、最热烈的祝福！愿您在新年里，事业蒸蒸日上，生活幸福美满。每天都被好运和欢笑围绕，阖家欢乐，万事如意！
回首过去的一年，我司在前行的道路上凭借着过硬的产品质量和优质的服务赢得了您的信任，收获了如潮水般涌来的订单。虽然忙碌，但心中喜悦。在公司董事会带领下我们快速在广东省韶关乐昌市欧昊科技厂房不断地扩产增线来满足您的需求，我们深知能在激烈的市场竞争中稳步前行、不断发展，离不开每一位客户一直以来给予的信任与支持，在此，我们想向您表达衷心的感谢并承诺欧昊新厂与万里行老厂是同样的经营理念，为客户提供同样高品质的产品和服务，把好品控与交期的每一关。再次感谢所有新老客户一直以来的信任和支持，全因有您对本公司的支持我们继续巩固开厂十九年以来的各项成果，圆满完成了各项生产经营目标。具体汇报如下：
1、按您的要求完成了每个订单，客户满意度评分98.7分。
2、我们始终严格坚持执行率先由万里行公司在国家市场管理局备案认可确定的鼠标垫行业标准，并运用到瑜伽垫、地垫、吧台垫等各类橡胶垫类产品的品质管控上，赢得了更多的追求高品质客户的信赖。目前作为业内较早通过BV公司0甲醛认证、PAHS报告和国家清洁生产验收的企业, 我们继续坚持使用清洁能源，完善环保设备，改善生产环境，品质更趋稳定，全年产品质量合格率稳定在99.3%，在行业中继续保持品质好、性价比高、售后服务优的服务客户的模式。
3、我们今年继续通过了德国TUV对我司最新ISO9001质量体系和ISO14001环境体系的年度审核；继续通过了美国STAPLES公司的年度社会责任、QA验厂和反恐验厂；连续通过了Sedex 4P社会责任验厂，美国迪斯尼公司的年度社会责任验厂，继续成为美国迪斯尼的合格供应商；美国沃尔玛的质量免检供应商。
4、我们继续加强新产品新工艺研发，特别是前沿电竞游戏鼠标垫，研发并量产了各种不同硬度，不同纹路，不同功能poron鼠标垫，99式，零布，疾风乙，雷电，K83，飞燕，帕尔修斯，卓威GSR，土星Saturn，模内发泡压边聚氨酯鼠标垫，SCR鼠标垫等等，一经推出就成了市场的火热畅销品。我们继续强化了各项质量指标的考核，加强了对供应商的开发和管控。目前我司生产的鼠标垫、吧台垫、瑜伽垫、地垫、杯垫、桌垫、橡胶发泡卷材、加硫鞋材等各型产品，都能满足十九大重金属、ROSH 、REACH最新242项等欧盟环保要求，欧盟EUDR法规，还能满足国内外高端客户对零甲醛、PAHS、抗菌、防静电、防水、防火、耐紫外线UV等特殊橡胶产品的生产需求。
5、我们今年新增1台先进激光雕刻机、1台自动裁断机，1台霍尼韦尔条码检测仪、2台先进数码打印机，升级改造了锅炉，更新了1台辊筒热转印机、1台裁断机、进一步提升了生产能力，使订单的交期缩短，快速响应客户需求。
6、我们严格按社会责任验厂标准履行社会责任，切实改善生产环境，提高员工福利，全年员工流失率不到5%，有力地保障了品质和交期。
7、我们运用ERP管理，配备专职业务员给每位客户实行一条龙服务。业务员从确定订单、下生产指令单、生产跟进、品质监督、物流发货到售后服务每个环节都能娴熟、严格把关，及时沟通，让每个订单都能顺利完成，做到了让客户省事、放心。
8、我们始终坚持一切以客户为中心的服务意识；我们坚决兑现质量三包，哪怕货物已出到海外也决不让客户因我们的失误蒙受损失；我们始终坚持绝不靠偷工减料牺牲品质来迎合低价接单的原则，永远提供物超所值的产品，让追求品质的新老客户持续获利。
展望未来，我们会牢牢扎根于公司 “为全体员工精神和物质双幸福，为客户提供高品质的产品和服务，承担社会责任回馈社会” 的经营理念，以及 “成为行业领跑的百年企业” 的使命之上，朝着 “上市公司” 这一宏伟愿景努力奋斗。我们会与您一起继续维护好万里行橡胶在业内“品质优、服务好”的口碑。会继续坚守“诚信、双赢、舍得”的企业文化。过往的合作已经让我们建立了深厚的信任，而这份信任是无比珍贵的财富，我们希望在未来的岁月里，能继续与您保持这种长期且稳固的合作关系，共同应对市场的变化与挑战，一起探索更多的合作机会，创造出更加美好的未来。
最后祝愿您财源广进、富贵吉祥、幸福安康，希望您的生活每天都充满阳光，喜乐常伴，事事顺意！
东莞市万里行橡胶有限公司 0769-87074098
董 事 长：肖振武 13509243795
国内客户部常务副总：肖端武 13925832281
国外客户部外贸副总：覃卫霞 13825762369
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